Se, em consequência de evento emergencial ou não-emergencial o usuário ficar impedido de acessar o imóvel ou impedido de acessar algum cômodo do imóvel e for necessário o serviço de chaveiro, a Assistência 24h providenciará o envio de um chaveiro e arcará com os custos de mão de obra para a abertura da porta. Caso seja necessário a substituição do cilindro e/ou miolo da fechadura, devido a vulnerabilidade do imóvel ou a inexistência de chave reserva, a Assistência 24h também arcará com os custos de mão de obra e de peças necessárias para a realização deste serviço e disponibilizará ao usuário duas chaves simples e/ou tetra, com a finalidade de garantir a segurança do imóvel.